"El tren se detiene por problemas técnicos", anunciaron primero los parlantes de la formación que había salido de Santander y debía llegar a Madrid a la mañana siguiente pero quedó varada en Osorno. 

El desconcierto de los 109 pasajeros aumentó cuando luego escucharon:  "El maquinista decidió parar porque terminó su jornada laboral y no quiere arriesgarse a tener un accidente por el exceso de horas".

Finalmente tras dos horas de caos, con decenas de pasajeros enfurecidos, la empresa puso a disposición un micro para que llegasen a destino aunque sin cumplir exactamente el horario pautado. Desde Renfe señalaron: "Lamentamos el retraso y los trastornos que haya podido causar e informamos a los viajeros que tienen derecho al reembolso del 100% del billete". 

Un maquinista abandonó el tren con 109 pasajeros porque había terminado su horario laboral